Prosima Pack Tech S.L.

Servicio Asitencia Técnica - Servicio Postventa

Servicio de Asistencia Técnica

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Prosima Tech Pack, S.L. aporta un servicio de Postventa completo y profesional, su Dept. S.A.T. que suministra una completa gama de servicios durante todo el ciclo de vida de cualquier máquina de nuestras representadas, abarcando revisiones y mantenimientos en maquinaria, repuestos, reparación de equipos, reprogramación y formación en nuestro Trainning Center ubicado en Italia, o bien en sus instalaciones de forma más cómoda para nuestros clientes.

Contamos con 6 técnicos en plantilla y otros tantos externos que trabajan a completa disposición para nuestra empresa, además con el apoyo incondicional de nuestras representadas quienes apoyan con su servicio técnico cuando así se les requiere. Con el equipo principal en Barcelona, dispuestos todos ellos a desplazarse a cualquier punto geográfico de España en menos de 24 horas para garantizar un eficiente y rápido servicio a nuestros clientes para reducir los tiempos de máquinas paradas.

Desde Prosima realizamos contratos de mantenimiento especializados para maquinas, donde el cliente se despreocupa totalmente del mismo, también promocionando actualizaciones de máquina, contamos con el apoyo de nuestras representadas para ofrecer a precios muy razonables, todo tipo de mejoras que ayudan a aumentar la fiabilidad de la máquina y mejora en el rendimiento. Estudios de Proyectos para adaptaciones a los tiempos cambiantes, tales como reducción de costes en el envasado mediante reducción de gramaje del PET, modificación en los cuellos de las botellas, up grades para ahorro energético etc.

Desde Prosima Tech Pack S.L. ofrecemos la posibilidad de contratar una Hot Line con aquellas representadas que disponen de este servicio de 24 H. 365 días al año.

Servicio Postventa

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Prosima Tech Pack, S.L. dispone para sus clientes un excelente servicio AfterSales, con un completo equipo de profesionales. Disponemos de almacén propio con stock de las piezas y dispositivos esenciales para el suministro urgente en menos de 24 horas desde nuestro almacén de Barcelona, con el fin de acortar al máximo posible el tiempo de reparación a una maquina parada.

La disponibilidad de recambios originales que se suministran exclusivamente a través de nuestras representadas, cumpliendo las especificaciones exactas siendo fabricados por proveedores homologados o bien por sus propios sistemas de producción. Los recambios originales son siempre una solución rentable cuando se considera la vida útil total de una maquina.

Para garantizar el transporte rápido de los pedidos urgentes, trabajamos con los mejores servicios de paquetería internacional. Nuestro objetivo es transportar la mercancía desde nuestro almacén de Barcelona o incluso desde los almacenes de nuestras representadas, en sólo 24/48 horas.

Nuestro trabajo no termina una vez realizada la entrega del material, puede seguir confiando en nuestro asesoramiento y nuestra atención postventa. Creamos lazos de confianza con nuestros clientes, esto es lo que nos diferencia del resto, le atenderemos gustosamente hasta que quede absolutamente satisfecho.

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